Liebe Grillfreunde,

bei Grillen Im Freien liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Lieferungen. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Team unter [email protected] zu kontaktieren.

Ihr Team von Grillen Im Freien

Produktfragen

1. Welche Arten von Grills bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Grills für jeden Bedarf:
  • Balkongrills: Inklusive Gas- und Holzkohle-Varianten für den platzsparenden Genuss
  • Premium-Grills: Von Marken wie Broil King und Napoleon
  • Camping-Grills: Kompakte Lösungen für Outdoor-Abenteuer
  • Grillstationen: Komplettlösungen für den anspruchsvollen Grillmeister
2. Welche Zubehörteile sind für meinen Broil King Grill erhältlich?
Wir führen ein umfassendes Sortiment an Broil King Ersatzteilen und Zubehör, darunter:
  • Grillroste in verschiedenen Größen
  • Abdeckhauben zum Schutz Ihres Grills
  • Spezialwerkzeuge und Reinigungszubehör
  • Ersatzteile für Gas- und Elektrokomponenten
Bei speziellen Anfragen kontaktieren Sie uns bitte direkt.
3. Welche Gewürzmischungen empfehlen Sie für Anfänger?
Unsere exklusiven Gewürze von Don Marco’s und „Klaus grillt“ sind perfekt abgestimmt:
  • BBQ Rubs: Klassische Mischungen für Rippchen und Steaks
  • Marinaden: Für zartes und aromatisches Fleisch
  • Allrounder: Vielseitige Gewürze für Fleisch, Fisch und Gemüse
Jede Packung enthält Anwendungstipps für perfekte Ergebnisse.

Bestell- und Zahlungsfragen

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Für eine sichere und bequeme Abwicklung bieten wir folgende Optionen:
  • Kreditkarten: Visa, MasterCard, JCB
  • PayPal
Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt.
2. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Ware noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] oder über unser Kontaktformular.

Nach Versandbeginn können wir Änderungen leider nicht mehr berücksichtigen.

Versand und Lieferung

1. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

Wir bieten zwei zuverlässige Versandmethoden:

  1. Standardversand (empfohlen):
    • Kosten: 12,95 €
    • Partner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 1-2 Tage Bearbeitung + 10-15 Tage Transport
    • Inklusive Tracking und Versicherung
  2. Kostenloser Versand:
    • Voraussetzung: Mindestbestellwert 50 €
    • Partner: EMS
    • Lieferzeit: 1-2 Tage Bearbeitung + 15-25 Tage Transport
2. In welche Länder liefern Sie?

Wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

3. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Für Standardversand erhalten Sie per E-Mail ein Trackingnummer, mit der Sie den Weg Ihrer Bestellung bei DHL oder FedEx nachverfolgen können. Bei kostenlosem Versand mit EMS steht Ihnen ebenfalls ein Tracking-Service zur Verfügung.

Rückgaben und Garantie

1. Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns mitzuteilen, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Verpackungen und Belegen zurückgesendet werden.

2. Was tun bei beschädigter Lieferung?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, informieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens. Wir werden den Fall schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung anbieten.

3. Gibt es Garantie auf die Produkte?

Alle unsere Produkte unterliegen den Herstellergarantien. Die genauen Bedingungen finden Sie in den beiliegenden Garantieunterlagen. Für Broil King und Napoleon Grills gelten in der Regel mehrjährige Garantien.

Kontakt und Support

1. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

2. Können Sie mir bei der Produktauswahl helfen?

Ja gerne! Teilen Sie uns einfach Ihre Bedürfnisse mit (Grilltyp, Nutzungshäufigkeit, Personenanzahl etc.) und wir empfehlen Ihnen passende Produkte aus unserem Sortiment.

Vielen Dank, dass Sie Grillen Im Freien gewählt haben! Wir wünschen Ihnen viele unvergessliche Grillmomente mit unseren hochwertigen Produkten.

Ihr Team von Grillen Im Freien