Willkommen bei Grillen Im Freien (billiggrill.com), Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Grills, Grillzubehör und kulinarische Gewürzmischungen. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Wichtige Informationen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung
  • Zustand der Ware: Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgesendet werden

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage

Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage an [email protected]. Nutzen Sie dafür gerne unsere Vorlage:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Grillen Im Freien,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falscher Artikel, defekt, etc.]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich weiter vorgehen soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung:

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Rechnung bei
  • Falls ein Umtausch gewünscht wird, geben Sie bitte den gewünschten Ersatzartikel an

Schritt 3: Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Grillen Im Freien
Mottenstraße 92
97729 Oldenburg
Deutschland

Wir empfehlen Ihnen, das Paket versichert und mit Sendungsverfolgung zu versenden, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung werden wir Ihnen eine Rückerstattung zukommen lassen:

  • Rückerstattungszeitraum: Innerhalb von 7-10 Werktagen nach Wareneingang
  • Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
  • Betrag: Der volle Artikelpreis wird erstattet, Versandkosten werden nur bei fehlerhafter Lieferung erstattet

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Gewürzmischungen (inkl. BBQ Rubs / Grillmarinaden, Don Marco’s Gewürzmischungen, Klaus grillt Gewürzmischungen)
  • Kulinarische Produkte

Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln dieser Kategorien kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

Umtausch von defekten Artikeln

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir werden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Mottenstraße 92, 97729 Oldenburg, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Grillen Im Freien und hoffen, dass Sie lange Freude an unseren hochwertigen Grillprodukten haben werden!

Ihr Team von Grillen Im Freien