Willkommen bei Grillen Im Freien – Ihrem Experten für hochwertige Grills, Grillzubehör und kulinarische Gewürzmischungen. Damit Sie sich voll auf den Grillgenuss konzentrieren können, haben wir Ihnen hier alle wichtigen Informationen zu Versand und Rückgaben zusammengestellt.

Unsere Zielgruppe

Unser Shop richtet sich an Grillenthusiasten, die Wert auf Qualität und Vielfalt legen – vom Balkongrill bis zum professionellen Grillstationen. Ob Gas- oder Holzkohlegrills, Zubehör oder exklusive Gewürzmischungen: Bei uns finden Sie alles für das perfekte Grillvergnügen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand:
    • Kosten: 12,95 €
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Zahlungsmöglichkeiten

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal

Rückgabe & Umtausch

Wichtige Informationen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung
  • Zustand der Ware: Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgesendet werden

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Gewürzmischungen (inkl. BBQ Rubs / Grillmarinaden)
  • Don Marco’s Gewürzmischungen
  • Klaus grillt Gewürzmischungen
  • Alle kulinarischen Produkte

Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln dieser Kategorien kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage

Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage an [email protected]. Nutzen Sie dafür gerne folgende Vorlage:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Grillen Im Freien,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falscher Artikel, defekt, etc.]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich weiter vorgehen soll.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung:

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Rechnung bei
  • Falls ein Umtausch gewünscht wird, geben Sie bitte den gewünschten Ersatzartikel an

Schritt 3: Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Grillen Im Freien
Mottenstraße 92
97729 Oldenburg
Deutschland

Wichtig: Wir empfehlen Ihnen, das Paket versichert und mit Sendungsverfolgung zu versenden, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung:

  • Rückerstattungszeitraum: Innerhalb von 7-10 Werktagen nach Wareneingang
  • Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
  • Betrag: Der volle Artikelpreis wird erstattet, Versandkosten werden nur bei fehlerhafter Lieferung erstattet

Umtausch von defekten Artikeln

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir werden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Grillen Im Freien und wünschen Ihnen viel Freude mit unseren hochwertigen Grillprodukten!

Ihr Team von Grillen Im Freien